Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hg99

hg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình bảo mật — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiQuyền chỉnh sửa thông tin
hg99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hg99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong khung giờ hoạt động.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang hg99 và chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu hàng ngày.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của hg99. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống hoặc đề nghị xóa thông tin trực tiếp từ đây.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản hg99 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép, sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ hg99 được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật địa phương. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại hg99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách hg99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài mục đích này.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác nhận nạp/rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật tại khu vực cho phép.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và loại dữ liệu. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kiểm soát nội bộ của chúng tôi.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua chat để khóa tạm thời tài khoản. Hệ thống OTP sẽ gửi cảnh báo về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới.